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充分發揮新媒體作用推廣科技網絡服務應用

熱度0票  瀏覽123次 時間:2015年3月21日 15:29


 

充分發揮新媒體作用推廣科技網絡服務應用

                       車勇成

(武漢大學   湖北省武漢市  430072  

 

前言:隨著互聯網和通訊技術的發展,我國已步入新媒體時代。我國近兩年新媒體發展迅速,以互聯網及移動無線網絡為傳播平臺,以電腦、手機及其他無線設備為終端的新媒體發展迅速。新媒體正在被大眾普遍認可并日益影響著人們的生活,人們的信息傳播方式和學習交流習慣已經發生了深刻的變化。新媒體時代的到來,對科技服務工作提出了更高的要求,在信息技術手段發生重大變革中,在超高速寬帶網絡、新一代移動通信技術、云計算、物聯網等新技術、新產業、新應用基礎上,如何深刻改變科技服務發展技術環境及條件,降低科技服務成本,提高科技服務效率,如何充分發揮新媒體作用,推廣科技網絡服務,將新媒體打造成為政府與企業、民眾溝通交流的平臺和重要渠道,值得思考。

    一、新媒體發展情況

    新媒體指的是20世紀后期在世界科學技術發生巨大進步的背景下,社會信息傳播領域出現的建立在數字技術基礎上的能使信息傳播大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式不斷豐富而與傳統媒體迥然不同的新型媒體。主要包括計算機通信網、大型電腦數據庫通信系統、手機、高清電視、互聯網和多媒體信息互動平臺等。新媒體具有以下幾個特點:

    1、信息量大,影響力強。新媒體采用電子化模式,信息存儲量更大、時效性更強,同時新媒體大大突破了地點和沒備的限制, 極大增加了信息傳播的受眾量。近期,新媒體對美國網絡外交動向的傳播以及西方對互聯網管理的加強均從不同側面印證了新媒體在全球范圍內的影響力。

2、受眾數量多。目前全球互聯網用戶已超過20億,手機用戶已超過50億。2014年中國互聯網絡信息中心發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,中國網民規模達到5.13億,全年新增網民5580萬;互聯網普及率達到38.3%。截至201312月,我國手機網民規模達5億,較2012年底增加8009萬人,網民中使用手機上網的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%,手機網民規模繼續保持穩定增長。從用戶規模上看,我國已成為名副其實的新媒體第一大國。

    3、信息傳播快。同傳統媒體不同,人們想得到一個消息不用在固定的地點、用固定的設備,很多新媒體不受設備和地點的限制,特別是社交網絡的興起使得人與人的交流范圍、速度和頻率大大提高。Facebook與米蘭大學聯合發布的一份報告認為,任何兩個陌生人要建立聯系,平均所需的中轉聯系人并非6個,而是4.74個,這也顛覆了著名的“六度分割理論”。一條微博經轉發就可能在幾秒鐘擴散到成千上萬人。

    4、互動性更強。由于技術不斷進步,新媒體的操作更為簡潔、展示方式更直觀。隨著網絡在新媒體設備上的廣泛應用,使得新媒體使用起來地點不受限制,易搜索,檢索效率高。以云服務及蘋果 SIRI 語音功能為例,新媒體還具備了隨時隨地儲存、復制和查找信息的功能以及語音識別獲得信息的功能。埃萬斯在預測未來改變世界的十大技術趨勢時提到,到2020年,3分之1的數據將通過云端進行存儲或傳播。全球云服務營收將每年增長20%。2014 年創新和云計算方面的IT支出費用將超過l萬億美元。他認為,第五大技術趨勢將是社交網絡的發展和無縫連接。在未來十年內,任何人將能夠在任何地方的任何設備上播送信息,從而提供史無前例的透明度。

    二、當前我國科技服務業發展現狀

(一)我國科技服務業的現狀

科技服務業是運用現代科技知識和手段向社會提供智力服務的新興產業,也是推動產業升級優化的關鍵產業。當前,作為現代服務業重要組成部分和推動力量,科技服務業在我國國民經濟中發揮著越來越重要的作用,具體表現為經濟發展對以提供知識型服務和高附加值服務為特征的科技服務業需求增大。與之相伴的是,國家和社會對科技服務企業發展的關注與支持也逐漸提高,特別是國家對創新型科技園區以及航空航天科技服務產業基地的大力建設與支持,使我國科技服務業發展擁有更充足的推動力。

我國科技服務業發展起步較晚,但隨著國家政策對科技型企業自主創新的扶持,我國科技服務業發展已有一定規模。2013年科學研究和技術服務業投資額為2176億元,同比上年增長27.8%;全年研究與試驗發展(R&D)經費支出10240億元,比上年增長17.9%,占國內生產總值的1.97%。2013年全國共有R&D人員約40萬人,比2012年增長了3萬人,且呈逐年遞增趨勢,企業規模也從中小型逐步向綜合型集團企業發展,越來越得到國家與政府的重視。

    目前,我國各科技服務業聚集區內現普遍擁有科技產業園區企業孵化器(創業中心)、生產力促進中心等綜合性創新支持與服務機構,以及各種專業性和專門性的科技服務機構,這些都有利于較快地發展并順利推動科技成果的轉化。近年來,政府更加關注科技型中小企業的發展,不僅積極構建產學研相結合的科技創新體系,并增加相關資金、政策的扶持力度,而且為科技型企業的發展制定了全面的實施計劃。

(二)我國科技服務業發展存在的問題

1、集聚效應不夠突出,產業鏈服務有待完善,科技情報信息化程度低?萍挤⻊諛I產業集聚區規模較小,產業鏈條發展不夠完善,上下游企業銜接不緊密,往往會形成個別企業或以某項技術帶頭,但不能形成相互扶持的產業鏈,影響科學技術的傳播。此外一些產業園區在規劃和企業入駐時又出現行業布局不集中,企業間的關聯性較弱,缺乏專業化分工協作等。這些都是因為信息化程度低,產業園區、企業之間缺少信息交流途徑,信息傳播滯后,將導致科技服務業關聯帶動能力差,服務效率不高,產業集群發展受限等問題。

    2、公共信息資源平臺有待建立和完善,現代網絡化程度低?萍挤⻊諜C構服務水平,很大程度上依賴于現代化的科學技術手段。建設支持科技機構發展的新媒體公共信息資源平臺已經成為迫在眉睫。我國加入WTO后承諾對服務業市場逐步開放,國際著名的科技服務機構進入我國市場,將對國內科技服務業發展形成強大的競爭壓力。在發達國家,同類行業已經完全實現網絡化。國內科技服務機構服務手段比較落后,方法單一,工作效率低,信息庫信息量少,缺乏對信息分析與處理能力。要趕上發達國家的科技服務水平,需要解決科技服務行業網絡化道路中存在的不少障礙。

    三、建立新媒體科技服務網絡的必要性

隨著計算機技術和通信技術的飛速發展,信息化的浪潮席卷全球,無論是企事業單位還是政府機構越來越多的傳統事務向自動化、網絡化轉變。辦公自動化就是采用網絡技術,基于工作流的概念,使企業或政府的內部人員方便快捷地共享信息,高效地協同工作;改變過去復雜、低效的手工辦公方式,實現迅速、全方位的信息采集、信息處理,為企業或政府的管理和決策提供科學的依據。一個企業或政府實現辦公自動化、網絡化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準之一。

習近平總書記2014818日在中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》后的重要講話中指出,要堅持先進技術為支撐、內容建設為根本,推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合?倳浀闹v話精神高屋建瓴、提綱挈領地指明了新形勢下深化改革的方向、目標和思路?萍挤⻊找矐谛滦蝿菪旅襟w的推動下,從更深層次釋放發展原動力。

    新媒體在科技服務中發揮的作用將體現在以下幾點:

    1、有助于向全社會提供高效優質的科技服務?萍挤⻊站W絡建設不僅能夠使科技服務流程簡化,提高服務效率,而且為科技服務過程提供了一個有效的信息交流平臺和迅速的信息傳遞通道,并且促使科技服務信息傳遞體系由以往的多層化、垂直化向扁平化轉變,促進了與社會、企業、公眾之間的信息交換效率;同時也促進了科技服務各部門間的業務協同,減少環節,縮短時間,提高效率。由于網絡具有容量大、速度快、易擴散、低復制成本的特點,因此科技服務網絡的建設能夠減少科技信息的傳遞成本,對科技服務資源配置效率及科技服務效率的提高具有積極的意義。

2、有助于打造科技信息傳播新陣地。隨著互聯網信息技術的飛速發展,更新甚至顛覆了信息原有的傳播模式,分散化、多渠道傳播成為一大趨勢。面對略顯滯后的科技信息服務模式與不斷擴張的科技信息、科技政策、科技情報需求之間的矛盾,在傳統媒體和傳統信息傳播途徑的基礎上,對傳統的管理和運營模式去糟粕、取精華,積極利用新媒體網絡平臺等新技術,創新優化科技信息傳播的流程以及科技信息管理的方法,以期建立一個面向科技企業、科技人才等各類用戶的智能化、人性化、高效化的科技咨詢在線服務網絡,提升服務效率與管理效率,更好地為用戶服務。

3、有助于推進與科技企業、科技人才的互動。由于微博、微信等新媒體可發送語音、文字、表情、圖片、視頻、地理位置等各種信息,表現形式活潑多樣,為信息的傳達和表達提供了多種方式。據統計,電視、報紙等傳統媒體,發1條新聞真正能看到的人在30%左右。新媒體微博大約有其粉絲總數的10%50%的人能夠看到。微信由于是點對點的傳播,可以基本保證發布的消息有80%以上的人會看,這樣一來實際傳播面就更廣,能夠真正傳遞正面真實有效的信息。開通這樣的科技服務平臺,有助于推進與科技企業、科技人才的互動,拉近彼此之間的距離。

4、有助于擴大科技服務的輿論影響。自2011年初,微信進入大眾視野至今,經短短兩年的迅猛發展,微信用戶已經突破 3 億人,直逼擁有 4 億用戶的新浪微博,并繼續保持快速增長。隨著微信和騰訊、新浪等新聞媒體以及手機通訊錄、朋友網、QQ 好友(群)、位置社交(附近的人)等人際關系圈的互通,未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”、“可移動的信息中心”、“有價值的溝通工具”,并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡?萍挤⻊沾蛟煨旅襟w服務網絡,對拓展新的用戶人群,傳播科技服務的輿論影響,拓展科技服務受眾面具有積極的意義。

    四、建立新媒體科技服務網絡的路徑

近年來,我國加大了對科技服務業的支持力度,初步形成了省、市、縣比較完整的組織體系,建成了一批具有一定規模和實力的科技服務機構,進一步明確各級各類科技服務機構的業務定位和發展方向,使各類機構錯位協調發展。為了吸收發達國家同類行業實現網絡化的經驗,更好地應對國際優秀的科技服務機構的競爭,應該在政府的主導下,建立分享、開放、互動的網絡新媒體平臺,通過電腦、平板電腦、智能手機等移動通信終端都能夠隨時、隨地、隨身登陸訪問使用。通過新媒體公共信息資源平臺,實現各科技服務資源共享,保障信息的及時性、準確性和完整性,提高服務機構的工作效率和服務水平,使得各機構更加特色化,更加專業化,逐步構建成為新的科技服務網絡。

完善科技服務門戶網站

 依托各科技部門政務網站,積極整合科技服務資源、及時豐富科技信息內容、科學設置欄目、不斷開拓創新,與其他新媒體手段互聯互通,打造了具有科技特色的多層面科技服務門戶網站。設置便捷實用的網站功能,全方位涵蓋了各類科技信息、科技政策、科技情報和網上辦事等科技服務功能,同時,以圖文、Flash動畫等豐富多彩的形式,為企業及個人提供通俗、實用的科技服務指引,科技服務宣傳內容。

打造科技服務微信平臺

《人民日報》在《新媒體猜想》文章提出的“8個猜想”的第一條就是對“微信政務信息發布新平臺”的分析,文章認為:“在可預見的新的一年中,微信會成為政務信息發布的重要平臺,將比其他渠道更快、更有個性,獲得公眾的認可和網絡輿論的認可度也會更高?赡軐ξ覈鐣浾摳窬之a生杠桿效應”。通過微信公眾號,企業及科技人才可以自主瀏覽各類科技服務信息,實時與科技服務人員進行在線交流,隨時隨地享受最為優質、豐富、高效的科技信息宣傳服務。力爭提供全方位、全天候的科技信息服務;谖⑿牌脚_顯著的拓展能力,越來越多便捷易用的科技服務功能也將會被收入到這個移動科技服務利器中。

開通科技服務微博

微博,名“微”,力不微。這種新型網絡媒體,從誕生到風靡全球,只用了短短幾年時間。在中國,微博用戶數在2010年底到20116月的半年時間內,由6311萬增長到195億,增長了208%。最新數據顯示,我國微博用戶已突破4億,而微博用戶每日發布的信息量已近2億條,成為中國互聯網上更新最活躍的信息源和輿論場。當前,在科技服務中,科技企業及公眾最關心的是科技信息、科技情報的積極共享,最急需的是科技政策、科技措施的切實公布,最關注科技服務內容的及時通知?萍挤⻊瘴⒉┱强梢杂米羁焖賰炠|的資訊服務,引導科技企業及公眾正確了解政府政務、參與互動,促進和諧、優化科技服務軟環境。在科技服務微博的運營過程中,與粉絲溝通交流應遵循三及時原則:政策文件及時公開,服務咨詢及時響應,答疑解惑及時有效。

開設科技服務手機應用

 手機應用是移動互聯網網絡化新媒體的一支新生勁旅,它是依托手機媒介,傳播大容量多媒體信息,方便用戶瀏覽的信息傳播平臺,因其方便易用,又被譽為拇指媒體。因為便捷性和更豐富的用戶體驗,在用戶獲取信息的作用中手機應用在很多方面已經超過目前主流媒體(電腦);而在未來,用戶首選手機應用的意愿會更加強烈。據國外媒體報道,美國政府已經開發了50多個智能手機應用和移動網站供大家日常使用,比如颶風防災減災應用程序,辨別你拍攝的植物、動物屬于哪一種的科普信息應用程序等等。目前在線運營的《深圳政府在線》就是為滿足廣大社會公眾日益增長的服務需求,特別開設的深圳人民政府移動手機應用,部分功能如:便民服務、信息公開、互動交流、深圳介紹、智慧搜索等?萍挤⻊盏氖謾C應用程序也應該打造成同時實現電子政務、公告通知、科技信息查詢、政企政民互動等多項功能的智能應用程序。

 

 



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